Ortobom · Ponteio Lar Shopping e Minas Shopping
Com as lojas físicas fechadas, transpusemos integralmente o feirão de fábrica para o digital e salvamos o faturamento de duas das franquias mais importantes de BH.
Em 2021, o varejo de shopping center enfrentava um de seus períodos mais desafiadores devido às severas restrições de circulação. Para a Ortobom, cujo modelo de vendas depende da experiência tátil do cliente (o deitar, o testar e o negociar olho no olho), o cenário exigia uma reinvenção imediata.
Os famosos e lucrativos "Feirões de Fábrica", que historicamente lotavam os corredores e estacionamentos dos shoppings de Belo Horizonte, precisavam ser integralmente transpostos para o ambiente digital sob a campanha nacional "Super Feirão Online Ortobom".
O desafio da campanha era colossal e se dividia em duas frentes críticas:
Como convencer o consumidor a realizar uma compra de alto ticket (colchões e sistemas de dormir) de forma 100% digital, sem experimentar o produto fisicamente?
Manter o fluxo de vendas ativo e escoar o estoque de mostruário de duas franquias com perfis opostos: Ponteio Lar Shopping (classe A) e Minas Shopping (público de massa).
Não existia espaço para queimar verba de forma genérica. Desenhamos duas estratégias paralelas de distribuição e tráfego pago para respeitar as personas completamente distintas de cada uma das franquias sob nossa responsabilidade.
Colchão não se vende por carrinho de e-commerce tradicional no meio de uma pandemia.
No Ponteio Lar Shopping, principal polo de design e mobiliário de alto padrão de BH, direcionamos anúncios para bairros de altíssimo poder aquisitivo (Belvedere, Vila da Serra, Mangabeiras, Sion, Lourdes), com foco em ganho de saúde, ergonomia e exclusividade. No Minas Shopping, com foco em grande fluxo e varejo popular, focamos em bairros de alta densidade populacional (Cidade Nova, Sagrada Família, Palmares, União, Bairro da Graça), destacando descontos agressivos, parcelamento em até 21x sem juros e entrega imediata.
Duas operações paralelas de mídia e um funil conversacional único, desenhados para respeitar a localização e o perfil de consumo de cada franquia:
O Ponteio é o principal polo de design, decoração e mobiliário de alto padrão de Belo Horizonte.
O Minas Shopping é um dos maiores centros de compras da região norte/leste de BH, com foco em grande fluxo e varejo popular.
Estruturamos um funil conversacional de alta performance em três etapas:
Anúncios dinâmicos no Instagram e Facebook mostravam os produtos exatos disponíveis no estoque físico de cada loja.
O usuário era direcionado para um link personalizado que abria o WhatsApp direto do vendedor responsável pela sua respectiva loja.
O vendedor recebia o lead já sabendo qual colchão o cliente havia clicado, agilizando orçamentos e fotos reais do mostruário.
A nossa engenharia de distribuição de performance garantiu que as duas franquias operassem com fôlego total, mesmo de portas fechadas:
A estratégia de oportunidade local permitiu que as lojas limpassem fisicamente seus estoques de mostruário, gerando caixa rápido e abrindo espaço para novos estoques.
Ao segmentar cirurgicamente por raios geográficos em BH, mantivemos o CAC controlado, transformando o Super Feirão Online na campanha digital mais lucrativa de ambas as franquias no ciclo.
Centralizamos a força de vendas no digital, garantindo que a equipe de vendedores das duas unidades mantivesse as metas ativas e batidas de forma remota.
A divisão tática entre operação premium e operação de giro provou que uma mesma campanha nacional pode performar em públicos opostos quando a distribuição é personalizada por unidade.
A visão estratégica de Gabriel e Ítalo: o comportamento de compra do colchão.
"O Super Feirão Online da Ortobom em BH foi um sucesso de guerra. Nós salvamos o faturamento de duas grandes franquias locais no momento em que as lojas físicas estavam fechadas. No entanto, analisar o comportamento do consumidor nos trouxe o maior insight da nossa transição profissional.
Ninguém acorda numa terça-feira, olha um anúncio de colchão no Instagram e compra por impulso. As pessoas compram colchão quando sentem dor nas costas, quando se casam, quando se mudam ou quando o colchão afunda. A compra é um processo puramente guiado por intenção de busca.
Quando o consumidor percebe que precisa de um colchão novo, ele não espera o próximo feirão da TV: ele vai ao Google. Se a franquia local não dominar essas pesquisas organicamente, terá que pagar cliques caros para o resto da vida.
Por isso criamos a Upsend Brasil. Hoje preparamos as franquias locais para serem a resposta orgânica incontestável quando o cliente busca de forma ativa. Se ele pesquisar no Google Maps ou perguntar ao ChatGPT onde comprar colchão de alta qualidade na região sul de BH, a loja do nosso cliente é indicada. Trocamos o leilão caro de anúncios diários pela construção de um ativo de busca permanente."
Descubra onde a sua marca está hoje nas buscas do Google e nas respostas das IAs, em um diagnóstico gratuito e sem compromisso.
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